随着电子商务网站数量疯狂的猛涨的同时，客户网购的体验也在随之变化。不仅要求物美价廉，亦要求快速则达，更要求一个快乐的购物服务体验……

         这段时间恰好搬了新家，需要购置厨房用具，如是乎第一时间就想到了在网上淘，这样节约了自己好大一笔去户外挑选的时间，还躲过了太阳火辣的烤热。

         目标宝贝：电饭煲和电磁炉，当然还得配有汤锅炒锅之类的。于是乎我第一时间想到了当当和京东，此两家是在电商行业做得比较好的，也经常听到身边同事朋友们提到它俩的口碑。本来是想这两款商品只在一家给全订了就算了，但想到呆会买的这家质量不行，岂不两款全亏，于是乎在中午休息的两个小时内，在此两家网上浏览，在两个网上各看中了一款。嘻，立即打客服热线咨询，当当接电话的是一MM，服务热情还很礼帽，只是听那声音不怎么好听，我就问了三个问题，此MM详细照问的回答清楚了，通话时长三分钟。我又拨通了京东的电话，一GG接的，声音磁性宏亮，本以为会很轻松的问到想要的答案，结果问一句：我买的是厨房用具，体积较大只方便在公司收，请问你们可以只让在周6末派送吗？GG来一句：小姐：只要您在订单里备注即可，好吗？结果再问第二句，回答后面依然来个：好吗？当时的感觉就是：就好像新手购物问他白痴似的问题，好似浪费时间是的，我立即就不再问下去结束通话，通话时长一分内。挂完电话还在想，要不要在京东买呢，（呵，拨打电话构成了一定阴影），但最终我还是决定下来了：在当当订下了一款格兰仕的电饭煲，在京东订下了也是一款格兰仕的电磁炉，选的这两款都是这两个网上评价最好，购买量最大的。

        在下单过程中，当当里唯一发现的问题是：竟然不能用支付宝付款。想想啊，在买东东之前，偶还特地充值了500RMB进去，就是为了网购付款勒，你家没这支付方式，那偶咋弄咧。嘿，还好有一个货到付款，于是在当当上的第一笔订单选用货到付款结算。心想啊：当当啊，你要是有支付宝付款多好啊，我这钱就可以立即给你了，不审事了嘛。  在京东的下单过程中，还好，可以用支付宝支付，嘿，在京东就提前支付了，没碰到什么其它问题，就是在那个小方框里要备注送货时间时，竟然有限制填写的字数的，数数差不多不超过10个字吧，哎，哪能这样呢，我想备注的话还没说完呢，就不让人写了……

            接下来就是在“我的订单”中查看这个订单的变化。

            京东的发货情况如下：

有库存商品的订单处理发货速度快得惊人，这么快就点发货了，那岂不是明天就到了……额个神哪，今天周三勒，岂不要等上个两三天再让快递周末送达。

 当当的订单处理如下：

提交订单到订单审核通过都间隔了一小时，不过还好也在当天点发货了，也差不多是第2天被物流送出去。

接下来就是收货情况：京东的果不其然第二天快递一早就给我打电话问是否在家，我就告诉他周6下午派送。

到了周5，我给当当打了个电话，告诉订单号问下客服我的货到哪了，客服告知：发货后订单跟踪他们没法查实，告诉我一物流公司电话，让我自己去问，什么嘛，哪有快递只管订购前，发货后物流跟踪都不管得？？？当时在想啊：幸好偶选的货到付款勒，这要是货弄丢了咱还不怕。不过我还是打了物流电话问了，物流说货还没到深圳，查不到在哪？不管了，管它什么时候到……于是乎，终于等到了周6了。周6上午接到一快递电话说你下午在家不，我说在啊，你送过来吧。 下午下班回家路上又接到一快递电话，说你在不在家啊，我说我快到家了啊，他说，好我马上送过去就挂了。回到家，看书等快递，两个钟后一快递终于按响了家门，晕哪，竟然不给我送上楼来，让我下去取，结果下楼一看，竟然是当当的包裹耶，当时看到当当的外包装都破损了，于是打开来看东东有损坏没有，还好没有。一小时后另一快递打我电话，你在家吧，我一分钟就送过来，我知道了肯定是京东的包裹了，终于来了，不过可恶的是也让我下楼去取，天啊，6楼耶，让一女生硬是将那一大箱重的给抱上楼了。京东的外包装也磨损了。

检查完商品，接下来使用了，两家的东东都蛮好，不过特别是当当的那个电饭煲，内胆好好啊，竟然买了个不粘锅的，嘻，审下偶好多洗锅的时间，还有审下好多米米。哈哈……不过京东配送的那个炒锅着实让人失望啊，笨重又厚，预热要花上几分钟。接下来就到网上点确认收货及评论了。

不知咋回事：京东如下：

不对啊，我明明买过了这款商品啊，为什么不让人评论啊，真是的！

当当的：

当当和京东，经过此次购物，幸好没有出现什么大的困扰的事，不过由此看来，一网站每一个细节不可能做得到十全十美，但是这些细节的地方往往就是在超越同行的地方。